Deze Algemene Voorwaarden van Gastouderbureau Alles Kidzz gelden met ingang van 1 januari 2010. Laatst gewijzigd januari 2016 (Geschillencommissie)

Artikel 1. Begripsomschrijving

Artikel 2. Algemeen

1. 1. 1. Ouders en gastouders worden geacht kennis te hebben genomen van de werkwijze van ALLES KIDZZ.
      2. ALLES KIDZZ bemiddelt en begeleidt de opvang van kinderen tussen 0 tot de datum waarop deze naar het voortgezet onderwijs gaan.
      3. Voor het vervoer van een gastkind met het openbaar vervoer, in de auto of op de fiets van de gastouder, dient de ouder schriftelijk permanente toestemming te hebben gegeven aan de gastouder. Ook het onder de verantwoordelijkheid van de gastouder gebruiken van kinderfietsjes, autopeds en dergelijke door het gastkind op de openbare weg is slechts toegestaan na schriftelijke (permanente) toestemming van de ouder. De zorg voor autostoeltje, -gordels en fietszitjes dient in goed onderling overleg tussen de ouder en gastouder geregeld te worden.
      4. Ouder en gastouder stemmen ermee in dat informatie, brochures, en dergelijke digitaal worden verstrekt via e-mail of direct te downloaden zijn via “MijnAllesKidzz” op www.alleskidzz.nl.
      5. Ouder en gastouder verstrekken juiste en volledige gegevens aan ALLES KIDZZ en stellen ALLES KIDZZ onmiddellijk op de hoogte van iedere wijziging in die gegevens.

Artikel 3. Voorwaarden gedurende de koppeling

1. 1. 1. Om, in het belang van het gastkind, een goed idee te krijgen van de woonsituatie van de gastouderopvanglocatie acht ALLES KIDZZ het noodzakelijk dat de houder van de gastouderopvanglocatie tijdens het intakegesprek de bemiddelingsmedewerker de mogelijkheid biedt samen het huis te bekijken.
      2. Een gastouder dient vanaf de eerste dag van de opvang over alle noodzakelijke gegevens voor de opvang van het gastkind te beschikken.
      3. De ouder betaalt rechtstreeks de kosten voor de opvang aan het gastouderbureau.
      4. ALLES KIDZZ stelt gastouder in staat een opvangfactuur op te maken voor de kosten van de opvang.
      5. ALLES KIDZZ stelt gastouder in staat om de opvanguren te registreren.
      6. In het bijzonder stemt de gastouder dan wel de vraagouder ermee in dat ALLES KIDZZ tenminste één keer per jaar een inspectiebezoek op een afgesproken opvangdag kan uitvoeren op de opvanglocatie, maar ook onaangekondigd. ALLES KIDZZ is wettelijk verplicht bij alle onder haar beheer vallende gastouderopvanglocaties een inspectiebezoek uit te voeren en de inspectierapporten aan de hiertoe bevoegde overheidsinstanties te tonen. Indien de houder van de opvanglocatie niet in redelijke mate aan ALLES KIDZZ hiertoe de gelegenheid geeft, zal ALLES KIDZZ dit vermelden in haar verslag van het inspectiebezoek en (indien van toepassing) melden bij de betrokken overheidsinstelling(en).
      7. Voor een goede controle op – en ter bevordering van de kwaliteit van – de opvang van kinderen werken ouder(s) en gastouder in goed vertrouwen mee aan evaluatiegesprekken.
      8. Als ouder niet meewerkt aan de jaarlijkse verplichte evaluatie, kan een boete worden opgelegd van € 500,00 en kan ALLES KIDZZ de overeenkomst tussen ouder en ALLES KIDZZ per direct beëindigen. Als ALLES KIDZZ als gevolg van het niet meewerken aan deze jaarlijkse evaluatie één of meer boetes of dwangsommen krijgt opgelegd vanwege het Afwegingsmodel Sanctionering Kinderopvang vanuit de gemeente waarin ALLES KIDZZ gevestigd is, dan worden de kosten en de eventueel hieruit voortvloeiende financiële gevolgen verhaald op vraagouder.
      9. Als gastouder niet meewerkt aan de jaarlijkse bezoeken, kan een boete worden opgelegd van € 500,00 en kunnen alle overeenkomsten van de gastouder waarin de naam van ALLES KIDZZ wordt vermeld per direct beëindigd worden. Als ALLES KIDZZ als gevolg van het niet meewerken aan deze jaarlijkse bezoeken of het anderzijds niet voldoen aan de wettelijke eisen door gastouder één of meer boetes of dwangsommen krijgt opgelegd vanwege het Afwegingsmodel Sanctionering Kinderopvang vanuit de gemeente waarin ALLES KIDZZ gevestigd is, dan worden de kosten en de eventueel hieruit voortvloeiende financiële gevolgen verhaald op gastouder. Tevens kan dan de vermelding bij de LRKP-inschrijving met gastouder per direct door ALLES KIDZZ  worden beëindigd. Als ALLES KIDZZ  het enige gastouderbureau is met wie gastouder een samenwerkingsverband heeft in het LRKP, wordt de inschrijving van de gastouder per direct beëindigd.
      10. Gastouder krijgt eerst een schriftelijk ultimatum van ALLES KIDZZ van 7 dagen om toch mee te werken. Voldoet gastouder niet aan het ultimatum, dan verklaart gastouder daarmee akkoord te zijn met uitschrijving uit het LRKP zonder dat hiervoor een handtekening onder het uitschrijvingsformulier voor het LRKP vereist is.
      11. GOB informeert de vraagouder onder andere verder over de volgende zaken: Het bieden van verantwoorde kinderopvang, het pedagogisch beleid, de hoeveelheid kinderen (inclusief eigenkinderen) in welke leeftijd die per gastouder maximaal worden opgevangen, de wijze van tot stand brengen en begeleiden van gastouderopvang, vooraf informatie over het beleid ten aanzien van veiligheid en gezondheid, het te voeren beleid inzake veiligheid en gezondheid, de status van de kinderopvang en omgang met de afwijkende regelgeving.
      12. De gastouder staat open voor en respecteert andere gewoontes, culturen, levenswijzen en opvoedingsideeën van ouder.
      13. Als een gastouder meer dan 4 kinderen (inclusief haar eigen kinderen, die jonger zijn dan 4 jaar) gaat opvangen, dient deze hiervan zo spoedig mogelijk melding te doen bij ALLES KIDZZ i.v.m. aanvullende wetgeving op het gebied van gastouderopvang. Na ontvangst van de melding door de gastouder onderzoekt ALLES KIDZZ of de gastouder en de opvanglocatie hiervoor geschikt zijn en of de gastouder aan de aanvullende regels voldoet. Als dit onderzoek is afgerond wordt dit teruggekoppeld met de gastouder en/of ouder. Bij akkoord van ALLES KIDZZ worden de ouders over de gewijzigde status van de gastouder geïnformeerd.

Artikel 4. Gastouderopvang

1. 1. 1. ALLES KIDZZ faciliteert ouders en gastouders bij de werving. Ouders kunnen ALLES KIDZZ vragen om hun gastouder in te schrijven. Dit kan ook andersom.
      2. ALLES KIDZZ houdt toezicht op de kwaliteit van de dienstverlening, doch geeft te dien aanzien geen garanties en sluit uitdrukkelijk hiervoor elke aansprakelijkheid uit. Er bestaat geen dienstverband tussen de gastouders en ALLES KIDZZ.
      3. Elke verandering in persoonlijke omstandigheden van de ouder die relevant is voor de bemiddeling en de begeleiding van de kinderopvang door de gastouder wordt direct doorgegeven aan ALLES KIDZZ.
      4. Bij absentie van gastouder kan ouder een verzoek doen aan ALLES KIDZZ om naar een vervangende gastouder in de omgeving of op het adres van gastouder te zoeken. Dit verzoek kan gedaan worden als gastouder of vraagouder per e-mail hierom vraagt met een kopie naar vraagouder respectievelijk naar gastouder. Deze email wordt dan gestuurd naar info@alleskidzz.nl. Daarna neemt de aanvrager telefonisch contact op met ALLES KIDZZ . ALLES KIDZZ  kan niet aansprakelijk worden gesteld als er geen vervanging voor de gastouder kan worden verzorgd.

Artikel 5. Concurrentiebeding

Indien door actieve of passieve (website van Alles Kidzz) bemiddeling van ALLES KIDZZ  een kennismaking tot stand is gekomen tussen gastouder en vraagouder, hetzij schriftelijk, hetzij telefonisch, hetzij door internetverkeer dan wel door een bezoekafspraak, ongeacht of genoemde kennismaking resulteert in een overeenkomst, is het gastouder en vraagouder niet toegestaan om een overeenkomst met elkaar aan te gaan bij een ander gastouderbureau. Het is de gastouder en de vraagouder uitdrukkelijk niet toegestaan om een onderlinge bemiddeling aan te gaan, die zou kunnen resulteren in een overeenkomst bij een ander gastouderbureau, ook niet als het een overeenkomst met een andere gast- of vraagouder zou betreffen. Bij overtreding van deze voorwaarde houdt GOB zich het recht voor om een schadevergoeding van € 500,00 (vijfhonderd euro) te eisen van zowel de gastouder als de vraagouder. Indien genoemde kennismaking geen overeenkomst tot resultaat heeft, beschikt ALLES KIDZZ  over het eerste recht om een andere kennismaking tot stand te brengen.

Artikel 6. Betaling per automatisch incasso

1. 1. 1. ALLES KIDZZ stuurt ouder minimaal twee werkdagen voor het uitvoeren van de automatisch incasso een emailbericht om datum en bedrag van afschrijving te specificeren.
      2. Ouder heeft het recht om een per automatisch incasso afgeschreven bedrag binnen de wettelijke termijn terug te vorderen. De betalingsplicht blijft onverminderd van kracht.
      3. Ouder zorgt ervoor dat er steeds voldoende saldo op zijn of haar bankrekening staat om de automatische incasso te laten slagen.
      4. Mocht een automatische incasso niet lukken, bijvoorbeeld door saldotekort of door een incassoweigering, dan is ouder verplicht het bedrag zelf over te maken.
      5. Bij betalingen zonder automatische incasso of bij een niet-geslaagde incasso, berust de verantwoordelijkheid voor tijdige betaling aan ALLES KIDZZ bij de ouder.
      6. Als een incasso wordt gestorneerd of mislukt, wordt de factuur automatisch omgezet naar een herinneringsfactuur met € 5,00 administratiekosten/ storneringskosten.
      7. Als de incasso herhaaldelijk niet lukt, dan beëindigt ALLES KIDZZ de automatische incasso.

Artikel 7. Betalingen zonder automatische incasso

1. 1. 1. De verantwoordelijkheid voor tijdige betaling van het factuurbedrag aan ALLES KIDZZ ligt bij de ouder.

Artikel 8. Factuur en betaaltermijn

1. 1. 1. Facturen worden getoond en bewaard op een, strikt voor de ouder, toegankelijke en beveiligde webpagina (persoonlijke pagina).
      2. Ouder ontvangt bij aanvang van de bemiddeling toegangscodes voor de webpagina als bedoeld in lid 1. van dit artikel.
      3. De betaling vindt plaats door middel van automatische incasso.
      4. ALLES KIDZZ hanteert een betaaltermijn van 5 dagen na de factuurdatum als genoemd op de factuur.
      5. Betaling geschiedt op basis van een factuur. Betaling is een maand achteraf.
      6. De ouder is in verzuim na het verstrijken van de betaaltermijn.
      7. Als na het verstrijken van de termijn genoemd in de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, brengt ALLES KIDZZ rente in rekening vanaf het verstrijken van de betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.
      8. Onverlet het bepaalde in lid 6 van dit artikel kan ALLES KIDZZ ervoor kiezen een betalingsregeling aan te bieden.
      9. ALLES KIDZZ behoudt zich het recht voor om de registratie van de kinderen van de ouder te beëindigen als er een betalingsachterstand van één maand of meer is opgelopen. Hiermee komt tevens het recht op kinderopvangtoeslag te vervallen.
      10. ALLES KIDZZ behoudt zich het recht voor om de jaaropgave van de kinderopvangkosten pas te verstrekken als alle betalingsachterstanden zijn ingelopen.
      11. De inschrijfkosten, de maandelijkse bureaukosten, de begeleidingskosten en het verzorgen van de aanvragen en mutaties van de kinderopvangtoeslag zijn vrijgesteld van Btw-heffing conform artikel 11 van de Wet op de Omzetbelasting.

Artikel 9. Niet-tijdige betaling

1. 1. 1. Bij niet-tijdige betaling brengt ALLES KIDZZ bij de aanmaningsfactuur € 5,00 aan administratiekosten in rekening.
      2. Als ouder, na herhaalde aanmaningen, in verzuim blijft te voldoen aan de betalingsverplichting dan zal ALLES KIDZZ een incassobureau of deurwaarder inschakelen.
      3. De kosten van het incassobureau alsmede alle buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de ouder. De buitengerechtelijke kosten bedragen tenminste 15% van het verschuldigde openstaande bedrag.
      4. Tevens komen de gerechtelijke kosten voor rekening van de ouder.
      5. Ouder is te allen tijde eindverantwoordelijk voor het over (doen) maken van de kinderopvangtoeslag en de netto bijdragen naar voorgenoemde rekening. Indien ouder niet (tijdig) betaalt en/of de betaling van de kinderopvangtoeslag voortijdig stopzet, zal ALLES KIDZZ niet gehouden zijn om desondanks de niet ontvangen kinderopvangtoeslag en/of het verschil tussen de gastouderopvangkosten (inclusief bureaukosten) en de kinderopvangtoeslag aan gastouder te betalen.
      6. De ouder is in verzuim na het verstrijken van de betaaldatum.
      7. Mocht een openstaande betaling niet binnen 3 weken na dagtekening, waarop de urenregistratie betrekking heeft, zijn voldaan, dan brengt gastouderbureau met terugwerkende kracht wettelijke rente in rekening vanaf het verstrijken van de betaaldatum. Indien de ouder betaalt aan een ingeschakeld incassobureau geldt dit voor de ouder als bevrijdende betaling.
      8. Onverlet het bepaalde in dit artikel kan ALLES KIDZZ na toestemming van gastouder een betalingsregeling aanbieden.
      9. Gastouder behoudt zich het recht voor om de opvang van de kinderen van de ouder op te schorten als er een betalingsachterstand tot 21 dagen of meer is opgelopen totdat de betalingsachterstand in het geheel is ingelopen, en de niet genoten contracturen in rekening te brengen conform de overeenkomst tussen ouder en gastouder, vermeerderd met wettelijke rente. De factuur wordt door ALLES KIDZZ steeds direct na goedkeuring van de urenlijst door de ouder op de persoonlijke pagina van de ouder op de website van ALLES KIDZZ  geplaatst (Mijn AllesKidzz).

Wanbetaling

1. 1. 1. In geval van wanbetaling behoudt gastouderbureau zich het recht voor om een derde in te schakelen voor het innen van de verschuldigde openstaande bedragen. Wanbetaling ontstaat 30 dagen na datum dagtekening van de oudste openstaande nota.
      2. Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de ouder.
      3. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen de wettelijk toegestane bedragen.
      4. Als wanbetaling plaatsvindt, maar de vordering nog niet is overgedragen aan een incassobureau, dan is ALLES KIDZZ gemachtigd om het openstaande bedrag van de rekening van ouder af te schrijven, mits ALLES KIDZZ  ouder en gastouder schriftelijk om een toelichting van de uren heeft gevraagd en de opgave van ouder en gastouder heeft getoetst aan de overeenkomsten tussen ouder, gastouder en ALLES KIDZZ .  Mocht één van de partijen niet reageren op een herhaaldelijk schriftelijk verzoek, dan zal ALLES KIDZZ  aan de hand van de haar bekende informatie de uren toetsen en het (volgens haar inzicht) gerechtvaardigde bedrag van de rekening van ouder incasseren.

 Artikel 10. Prijswijzigingen  

ALLES KIDZZ  behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. ALLES KIDZZ  informeert ouder hierover minimaal twee maanden voor ingang wijziging.

Artikel 11. Bezwaren

Bezwaren over facturen dienen schriftelijk, per e-mail of post, te worden ingediend en wel binnen 14 dagen na het verstrijken de betaaldatum. Hierna worden de ouders geacht de prestatie resp. de factuur te hebben goedgekeurd. Alsdan worden bezwaren niet meer door ALLES KIDZZ  in behandeling genomen. Voor zover het bezwaar gegrond bevonden wordt, schort dit de betalingsverplichting van de ouders op, tot het moment waarop het bezwaar is afgewikkeld.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

1. 1. 1. De ouder en kind(eren) dienen particulier voor aansprakelijkheid verzekerd te zijn. De gastouder dient voor aansprakelijkheid verzekerd te zijn voor haar werkzaamheden als gastouder waarvoor de tussenkomst van ALLES KIDZZ  is ingeroepen.
      2. ALLES KIDZZ sluit iedere aansprakelijkheid, hoe ook genaamd en hoe ook ontstaan, door wie ook ingesteld voor welke schade ook, nadrukkelijk uit, behoudens en voor zover de schade wordt gedekt door de genoemde aansprakelijkheidsverzekering en daadwerkelijk door de verzekeraar zal worden vergoed, dit met een eigen risico van € 100,00 per schadegeval.
      3. ALLES KIDZZ kan geen enkele aansprakelijkheid/verantwoordelijkheid dragen voor de gevolgen van medische aandoeningen, ook al zijn die aandoeningen bij haar bekend. Voor het toedienen van medicijnen (voorbehouden handelingen) kan eveneens geen enkele  aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid gedragen worden.

Artikel 13. Leges

ALLES KIDZZ  is gerechtigd om alle leges, kosten, dwangsommen en boetes die de GGD en/of de gemeente in rekening brengen bij ALLES KIDZZ  als gevolg van een aanmelding voor, een (al dan niet tijdig) doorgegeven wijziging van gegevens in, of een uitschrijving uit het landelijk register kinderopvang en peuterspeelzalen van de gastouder, te verhalen op de gastouder. De leges voor de registratie van een gastouder zijn voor de partij op wiens adres de gastouderopvanglocatie is aangevraagd.

Artikel 14. Ongevallenverzekering

Voor de kinderen die worden opgevangen via ALLES KIDZZ  is door ALLES KIDZZ  een collectieve ongevallenverzekering afgesloten voor de gastouders en de door ALLES KIDZZ  bemiddelde kinderen. De verzekering geldt voor de kinderen bij de directe reis vanaf het woonadres naar het opvangadres en terug en op het opvangadres. De ongevallenverzekering is voor de gastouders geldig bij de directe reis vanaf het woonadres van de gastouders naar het oppasadres en terug (indien van toepassing) en op het oppasadres. De ongevallenverzekering kan tot uitkering komen bij (gedeeltelijke) invaliditeit of overlijden van verzekerde. Tevens is deze ongevallenverzekering van toepassing op de bij ALLES KIDZZ  werkzame personen tijdens de uitoefening van hun beroep.

Artikel 15. Toepasselijk recht

Op de gehele dienstverlening van ALLES KIDZZ  met inbegrip van de overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16. Duur en beëindiging

1. 1. 1. De overeenkomst wordt afgesloten voor onbepaalde tijd.
      2. De overeenkomst eindigt evenwel zonder dat opzegging noodzakelijk is in de maand dat het kind naar het voortgezet onderwijs gaat of bij overlijden van het kind.
      3. De overeenkomst eindigt na schriftelijke opzegging van ouder, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
      4. ALLES KIDZZ kan deze overeenkomst tot bemiddeling schriftelijk opzeggen indien de in deze overeenkomst genoemde verplichtingen of voorwaarden voor bemiddeling door de ouder niet worden nageleefd of indien van verdere bemiddeling voor de ouder op grond van andere zwaarwichtige redenen moet worden afgezien.

Artikel 17. Vastleggen gegevens

1. 1. 1. Ouder schrijft zich in bij ALLES KIDZZ door gebruikt te maken van het daartoe bestemde inschrijfformulier gepubliceerd op zijn website, of door invulling en ondertekening van een papieren inschrijfformulier. De juistheid van de gegevens, aldus digitaal verstrekt, blijft de verantwoordelijkheid van de ouder.
      2. ALLES KIDZZ houdt een databank bij waarin gegevens van ouder en kind zijn opgenomen. Ouders stemmen in met de registratie van deze gegevens. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld.

Artikel 18. Privacy Statement

1. 1. 1. ALLES KIDZZ conformeert zich aan de Wet bescherming persoonsgegevens. ALLES KIDZZ  geeft geen naam- / adres- / -woonplaats (NAW-)gegevens door aan overheidsinstellingen, maar een BSN (sofinummer). ALLES KIDZZ  meldt dit nummer alleen terug aan overheidsinstellingen die gerechtigd zijn dit nummer te gebruiken.
      2. Bij wanbetaling van ouder is ALLES KIDZZ gerechtigd alle hiervoor benodigde gegevens aan een incassobureau/deurwaarderskantoor te verstrekken teneinde de betaling van ouder geïnd te krijgen.
      3. ALLES KIDZZ registreert de persoonsgegevens van ouders ten behoeve van haar eigen administratie.
      4. Tevens registreert ALLES KIDZZ het aantal van de door haar verzonden informatieberichten, onder andere in verband met de promotie van zijn activiteiten.
      5. ALLES KIDZZ zal de door ouders verstrekte persoonsgegevens niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de betrokkene ter beschikking stellen aan derden.

Artikel 19. Verstrekken gegevens aan de oudercommissie

Teneinde de oudercommissie te faciliteren bij haar werkzaamheden, verstrekt ALLES KIDZZ  na inschrijving de volgende gegevens aan de oudercommissie:

• • • naam · e-mailadres
    • adres · na(a)m(en) van de gastkinderen
    • telefoonnummer · na(a)m(en) van de gastouder(s)

Artikel 20. Klachten

ALLES KIDZZ  is aangesloten bij de onafhankelijke Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen. De ouder dient eerst samen met ALLES KIDZZ  te zoeken naar overeenstemming/oplossing van het probleem. Indien het niet lukt om binnen 4 weken de klacht onderling op te lossen kan de ouder een klacht indienen bij de Geschillencommissie. Mocht de ouder een klacht hebben ingediend bij de Geschillencommissie, en de ouder wordt op één of meer punten in het ongelijk gesteld of de klacht wordt ingetrokken, dan is ALLES KIDZZ  gerechtigd de kosten op basis van de verhouding gelijk aan de kant van ALLES KIDZZ  ten opzichte van gelijk aan de kant van de ouder op de ouder te verhalen.

Zie  www.degeschillencommissie.nl voor het klachtenreglement van de Geschillencommissie en de kosten.

Artikel 21. Wijziging Algemene Voorwaarden

ALLES KIDZZ behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen zullen direct van toepassing zijn, tenzij anders aangegeven. Laatste wijziging:  januari 2016 (Geschillencommissie).